Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại tn99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tn99, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và quyền lợi của bạn.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiQuyền lợi rõ ràng
tn99 Điều khoản sử dụng tại tn99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm song phương. tn99 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ giao dịch và phiên đăng nhập. Về phía bạn, hãy giữ mật khẩu và mã OTP được gửi về số điện thoại đăng ký — không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ. Chúng tôi không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chạy qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin ví và số dư tài khoản không được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví, bạn cần xác minh danh tính qua OTP và ảnh giấy tờ. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ theo thời gian cần thiết để xử lý tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết hay yêu cầu xóa tài khoản — gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh ví đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua hộp chat trên giao diện tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian sớm nhất, kể cả ngoài giờ hành chính.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xem lại tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Kết nối kênh Telegram chính thức của tn99 để nhận thông báo cập nhật điều khoản và gửi yêu cầu hỗ trợ tài khoản nhanh chóng từ điện thoại.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng tại tn99. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng toàn bộ dịch vụ tại tn99 — bao gồm tạo tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và mọi hoạt động trong phòng chơi.

Chúng tôi bảo lưu quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ hiển thị ngay trên giao diện tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính bạn — trùng khớp với thông tin tài khoản tn99 đã đăng ký.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh. Cung cấp mã giao dịch và ảnh xác nhận từ ứng dụng ví để chúng tôi xem xét nhanh hơn.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc theo quy định hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc không xác minh danh tính khi được yêu cầu. Liên hệ Live Chat để được hướng dẫn mở khóa.